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Gestão de Incidentes e Operação
A Sync STI oferece serviços completos de gestão de incidentes e operação com o objetivo de garantir a continuidade dos seus negócios, reduzindo o tempo de indisponibilidade e maximizando a eficiência operacional da sua infraestrutura de TI.
Nosso principal foco é a rápida detecção, análise, resposta e recuperação de falhas, minimizando impactos nos serviços críticos e evitando prejuízos operacionais. Trabalhamos com base em boas práticas consolidadas no mercado, utilizando o framework ITIL como pilar da nossa abordagem, alinhado a métodos ágeis e foco em melhoria contínua.
Contamos com uma equipe altamente capacitada, pronta para atuar 24x7, realizando o monitoramento proativo dos ambientes, registrando e categorizando incidentes, escalando quando necessário e mantendo uma comunicação clara com os envolvidos durante todo o ciclo de vida do incidente.
Nossos serviços abrangem tanto ambientes on-premises quanto em nuvem, incluindo infraestrutura híbrida, containers, microsserviços, APIs, redes, banco de dados e sistemas críticos para o seu negócio.
Nossos diferenciais:
Equipe especializada e certificada em ITIL, DevOps e Cloud
Ferramentas reconhecidas e integradas como ServiceNow, Zabbix, Grafana, AWS CloudWatch, Azure Monitor e Prometheus
Painéis de acompanhamento em tempo real, com métricas de SLA e SLO
Acompanhamento de KPIs como MTTR (tempo médio de resolução), MTTD (tempo médio para detecção) e MTTI (tempo médio para investigação)
Resposta a incidentes documentada e estruturada com relatórios pós-incidente (post-mortem)
Automação de tarefas operacionais com uso de scripts e workflows inteligentes
Suporte a ambientes críticos com requisitos de alta disponibilidade e compliance
Com a Sync STI, você conta com uma operação confiável, segura e preparada para lidar com qualquer tipo de incidente. Nossos processos são pensados para manter o seu ambiente sob controle, mesmo em situações adversas, garantindo a satisfação dos usuários e a estabilidade do seu negócio.
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Sua infraestrutura automatizada, segura e sob controle. Elimine configurações manuais, reduza erros e ganhe agilidade. Com nosso serviço de IaC, sua infraestrutura é gerenciada como código, garantindo escalabilidade, padronização e governança em todo o ciclo de vida. 🧩 O que é o serviço? Oferecemos a implementação, operacionalização e evolução da infraestrutura em nuvem usando práticas de IaC. Utilizamos ferramentas líderes do mercado como Terraform, Bicep, Pulumi, Ansible, entre outras — sempre de acordo com as necessidades e ambiente do cliente. 🎯 Por que contratar esse serviço? Provisionamento automatizado e previsível de recursos de nuvem Padronização de ambientes e redução de erros manuais Governança e rastreabilidade com código versionado Maior velocidade de entrega de ambientes e aplicações Redução de custos operacionais e melhoria na gestão de ativos 🛠️ Como funciona nosso modelo de IaC como serviço? A Sync STI oferece uma solução ponta a ponta que inclui: Definição da arquitetura e boas práticas de provisionamento Criação e manutenção de templates/módulos reutilizáveis Integração com pipelines CI/CD (Azure DevOps, GitHub Actions etc.) Suporte multi-cloud (Azure, AWS, GCP) Governança de estados e ambientes Treinamento, documentação e melhoria contínua 📈 Resultados esperados: 🔁 Ciclos de entrega mais rápidos e confiáveis 🔒 Segurança e conformidade desde a criação da infraestrutura 🧠 Documentação automatizada e versionada 🛡️ Infraestrutura resiliente e escalável 🌩️ E se tudo falhar? Esteja pronto para restaurar todo o seu ambiente com a estratégia de Disaster Recovery — automatizada e acionada com apenas um clique. Com nossa abordagem de IaC, sua infraestrutura pode ser restaurada automaticamente em outro ambiente, de forma rápida e segura, minimizando indisponibilidades. Implementamos planos de recuperação automatizados, com testes regulares, failover inteligente e redução dos tempos de recuperação (RTO/RPO), garantindo continuidade do negócio mesmo em cenários críticos.
Segurança e Identidade A Sync STI oferece serviços avançados de segurança e identidade para proteger seus dados, sistemas e usuários contra ameaças cibernéticas. Com soluções robustas e práticas modernas de gestão, garantimos controle preciso sobre acessos e identidades em toda a sua infraestrutura. Trabalhamos com autenticação multifator, gestão de privilégios, políticas de acesso baseado em papéis (RBAC) e integração com ferramentas líderes de mercado para reforçar a proteção e a conformidade. Além disso, utilizamos ferramentas de ponta como Grafana, Zabbix, Amazon CloudWatch, Azure Monitor, entre outras, garantindo monitoramento contínuo e detecção rápida de atividades suspeitas em seu ambiente. O que oferecemos: Controle detalhado de acessos e identidades Prevenção de fraudes virtuais Monitoramento e resposta a incidentes Conformidade com normas e boas práticas Expertise e tranquilidade para sua operação Confie na nossa experiência para manter seu ambiente digital seguro e eficiente, proporcionando tranquilidade e proteção contínua contra ameaças cibernéticas. 👉 Clique no botão abaixo para falar com um especialista.
Serviço de Monitoramento Na Sync STI, oferecemos monitoramento completo de TI, garantindo o desempenho ideal de todos os seus ativos e sistemas 24 horas por dia, 7 dias por semana. Utilizando tecnologias avançadas, proporcionamos visibilidade total e em tempo real da sua infraestrutura, permitindo uma gestão proativa, segura e eficiente. Nosso serviço abrange desde servidores e redes até aplicações e controle de custos, assegurando alta disponibilidade e o uso inteligente dos recursos. 🔍 Benefícios que oferecemos: Cobertura ampla e detalhada Otimização de recursos Ação preventiva e eficaz Para oferecer uma experiência completa e confiável, utilizamos um conjunto robusto de ferramentas líderes de mercado, como Grafana, Zabbix, Amazon CloudWatch, Azure Monitor, entre outras soluções especializadas. Essas plataformas nos permitem coletar, correlacionar e visualizar métricas com precisão, garantindo análises em tempo real, alertas personalizados e uma resposta rápida a qualquer anomalia no ambiente de TI. Confie em nossa expertise para identificar e resolver problemas antes que impactem seu negócio. 👉 Fale com um especialista clicando no botão abaixo.
Otimização de Ambiente A Sync STI oferece serviços especializados de otimização de ambientes de TI, com foco em eficiência operacional, redução de custos e sustentabilidade digital. Utilizamos ferramentas modernas de monitoramento, análise e automação para identificar gargalos, desperdícios e pontos de melhoria contínua em sua infraestrutura tecnológica. Nosso objetivo é transformar ambientes complexos em operações mais ágeis, escaláveis e econômicas, garantindo que sua empresa obtenha o máximo desempenho com o menor investimento possível. Por meio da coleta e análise de dados em tempo real, conseguimos avaliar a performance de servidores, aplicações, bancos de dados, redes e serviços em nuvem, promovendo ajustes precisos em recursos e processos. Nossa abordagem: Coleta de métricas em tempo real com ferramentas como Grafana, Prometheus, CloudWatch, Azure Advisor e Zabbix Análise de capacidade e uso de recursos (CPU, memória, disco, IOPS, largura de banda) Ajuste de auto scaling e políticas de consumo inteligente Revisão de arquitetura para redução de latência e aumento de disponibilidade Soluções personalizadas para ambientes on-premises, híbridos e multicloud Eliminação de redundâncias, retrabalho e configurações ineficientes Adoção de boas práticas de Green IT e otimização energética Benefícios: Personalização de soluções conforme suas necessidades específicas Análise em tempo real para tomada de decisão ágil Ambientes mais sustentáveis, performáticos e com menor impacto financeiro Redução de custos operacionais sem comprometer a qualidade Melhoria contínua da operação por meio de indicadores claros Confie em nossa expertise para garantir um ambiente otimizado, seguro e preparado para escalar de forma sustentável, alinhando tecnologia, estratégia e resultado. 👉 Clique no botão abaixo para falar com um especialista.
DevSecOps Sync STI Tudo o que sua operação precisa em segurança digital com agilidade e eficiência. Simplifique. Economize. Escale com segurança. 🔧 O que é o serviço DevSecOps da Sync STI? Integramos segurança ao seu ciclo de desenvolvimento de ponta a ponta. Oferecemos a gestão e operação completas do DevSecOps como serviço (SECaaS), com automação, inteligência e controle. Reduza riscos, acelere entregas e ganhe visibilidade total sobre a segurança do seu software. ❗ Por que você precisa desse serviço? Mais de 80% dos ataques exploram vulnerabilidades conhecidas e não corrigidas. Com o DevSecOps, essas falhas são detectadas e tratadas ainda nas fases iniciais do desenvolvimento, reduzindo riscos operacionais, jurídicos e de imagem. 🔄 Como funciona o modelo SECaaS DevSecOps da Sync STI? Além da otimização de custos com segurança, nosso modelo garante eficiência operacional, resposta rápida a ameaças e maior maturidade de processos. 🚀 Benefícios para sua empresa Integração de ferramentas como SAST, DAST, análise de containers e mais Diagnóstico e correção contínuos de vulnerabilidades (ex: OWASP Top 10) Equipe especializada integrada ao seu time de DevOps Monitoramento e visibilidade completa dos riscos 🧭 Governança e Metodologia Nosso serviço inclui a gestão e operacionalização do ciclo completo de detecção e remediação de vulnerabilidades em infraestrutura, hosts, redes e aplicações. Utilizamos modelos avançados de priorização por risco e contexto, garantindo decisões mais assertivas e eficazes. 📊 Monitoração e Controle A recorrência é chave para o sucesso do modelo DevSecOps. Por isso, garantimos o acompanhamento constante do processo, com uso de inteligência de ameaças, pesquisas atualizadas e métricas técnicas, aprimorando continuamente os níveis de segurança. 🔁 Melhoria Contínua Através de modelos de medição e indicadores de desempenho (KPIs), construímos planos contínuos de melhoria focados em redução de riscos, prevenção de ameaças e aumento da maturidade de segurança. 📞 Pronto para transformar sua segurança? 👉 Fale com um especialista da Sync STI e veja como nosso modelo DevSecOps pode escalar sua operação com segurança.
🛠️ Projetos Implementados com Sucesso Ao longo da nossa atuação, a equipe da Sync STI entregou dezenas de projetos de alto impacto, sempre com foco em eficiência, segurança e inovação. Confira alguns dos tipos de trabalhos que já realizamos: ☁️ Migração e Infraestrutura em Nuvem Criação de ambientes escaláveis na AWS e Azure Implementação de alta disponibilidade com ECS, RDS e Load Balancer Otimização de custos com uso de Spot Instances e dimensionamento automático 🔒 Segurança e Governança Configuração de IAM com políticas granulares Adoção de MFA e hardening de contas administrativas Auditoria contínua com CloudTrail e Security Hub 📊 Monitoramento e Observabilidade Implementação de Grafana com logs do CloudWatch, Prometheus e Loki Alertas proativos com SNS, Lambda e dashboards em tempo real Integração com Wazuh e Falco para segurança ativa 🔄 Automação e DevOps Pipelines CI/CD com CodePipeline, CodeBuild e GitHub Actions Scripts de provisionamento com Terraform e Ansible Lambda Functions para tarefas agendadas e automações inteligentes ♻️ Backup e Continuidade de Negócio Estratégias multi-região com AWS Backup e Snapshots automáticos Testes de recuperação e RTO/RPO definidos por tipo de aplicação 🧠 Consultoria Estratégica Diagnóstico de ambientes legados Roadmaps para transformação digital com foco em ROI Apoio técnico para adequação à LGPD e boas práticas de compliance 👉 Quer resultados assim na sua empresa? Fale com um especialista agora mesmo.